Support

Aucune donnée ne transite par votre opérateur de téléphone mobile lorsque vous êtes à l'étranger pour ne pas engendrer de coûts supplémentaires.
Vous pouvez à tout moment envoyer une carte postale ou partager des informations: si aucun réseau wi-fi n'est disponible, le guide garde en mémoire ces informations et les enverra dés qu'un réseau wi-fi sera disponible.

Lorsque vous appuyez sur le bouton "Mise à jour", l'application va recevoir de nouveaux Points d'Intérêt (POI) ainsi que toutes les modifications sur ceux existants (horaires d'ouverture, prix, commentaires d'autres voyageurs, notes, etc...). En mettant à jour le guide, vous allez aussi envoyer aux autres voyageurs les notes, commentaires, photos ou nouveaux points d'Intérêt que vous avez ajoutés dans le guide (sans mettre à jour le guide, vos ajouts seront perdus).

Les seules informations envoyées aux autres voyageurs sont les notes, commentaires et autres informations comme de nouveaux Points d'Intérêts Public que vous aurez ajoutés. Rien d'autre.

mTrip enregistre sur ses serveurs votre itinéraire afin que vous puissiez ultérieurement dans une prochaine version du guide le récupérer. mTrip ne reçoit de votre part aucune information personnelle permettant de vous identifier tel que votre email, identifiant ou mot de passe Facebook.

Le respect de votre vie privée est important pour nous.

Toutes les mises à jour sont gratuites et réalisées uniquement lorsque vous avez accès au wifi afin de ne pas engendrer de coûts auprès de votre opérateur de téléphonie mobile.

NON. Assurez-vous que vos réglages sont corrects tels que mentionné dans la section "Localisation GPS"

Afin que le guide puisse vous localiser, assurez-vous que vos réglages sont corrects (sont concernés les iPhone 3G et 3GS ainsi que les iPad 3G):

Ouvrez l'application Réglages (disponible dans l'écran principal de l'iPhone, non dans le guide mTrip).
Assurez-vous que le mode Avion n'est pas activé comme indiqué ci-dessous.

Depuis ce même écran, tapez sur "Général", puis sur "Réseau".
Assurez-vous que l'option "Données à l'étranger" n'est pas activée comme indiqué ci-dessous.

Afin de ne pas surcharger la carte d'informations, les Points d'intérêt (POI) s'affichent à partir d'un certain niveau de zoom: vous pouvez modifier le niveau de Zoom en tapant sur le bouton Affichage.

mTrip Genius est un outils exclusif à mTrip. Son algorithme permet de générer l'itinéraire de visite qui vous correspond le mieux en prenant en compte vos préférences de visite (type d'attractions, rythme de visite...), les notes des Points d'Intérêt (POI) données par les autres voyageurs, les heures et dates d'ouverture ainsi que la localisation géographique des différents Points d'Intérêt.

Lorsque vous êtes dans l'onglet "Itinéraire" en mode "édition" (bouton en haut à droite), il vous suffit de laisser votre doigt appuyé sur les 3 barres horizontales à droite de l'écran et de déplacer le POI.

Ce bouton permet à tout moment de réordonner la liste des Point d'intérêt de votre itinéraire de manière optimale par rapport à leur localisation géographique et à la vôtre. Ainsi, si vous souhaitez par exemple rajouter un POI à votre itinéraire, cette fonctionnalité vous permet de le placer au meilleur moment de la journée. De même, vous pouvez à tout moment de la journée régénérer l'itinéraire par rapport à votre position géographique actuelle.

Lorsque vous partagez une information avec les autres voyageurs (ex: en donnant une note à un restaurant, en ajoutant un commentaire à un musée, en envoyant une carte postale, etc...), celle-ci est conservée sur le téléphone jusqu'à que vous soyez connecté à un réseau WIFI et que vous ayez mis à jour le guide (en tapant sur le bouton Mise à jour). La raison est toute simple: ne pas utiliser le réseau 3G pour accéder à internet à l'étranger car cette utilisation vous sera facturée très cher par votre opérateur. Le partage reste donc gratuit!

NON – tout est conservé en mémoire dans le guide. Dés que vous avez accès à un réseau WIFI (par exemple à votre hôtel ou de retour chez vous), tapez sur le bouton "Mises à Jour" et l'information sera envoyée aux autres voyageurs.